Általános Szerződési Feltételek

Hatályban: 2017.10.24. napjától

 

A jelen általános szerződési feltételek a Fashion & Style Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett www.arenasugarbird.com (www.sugarbirdwebshop.hu) internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Ön megrendelésének jóváhagyásával a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabály (A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete) értelmében a feltételeket elfogadja, ezért kérjük, rendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el!

A webáruházról, a vállalkozásról

 

Megrendelése esetén ún. távollévők között kötött szerződés jön létre, amely olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

 

A szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben a weboldalon található egyes termékek honlapján tájékozódhat.

 

A vállalkozás neve: Fashion & Style Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Postai cím (Székhely): 6724 Szeged, Vág u. 9/b Fsz. 1.

Cégjegyzékszám: 06-09-021360

Engedélyszám: 0848/2014 

Az Engedélyt kiállító megnevezése: Szeged Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Címzetes Főjegyzője

Adószám: 24961167-2-06

Kamarai tagsága nincs.

Magatartási kódexhez nem csatlakozott.

Ügyintéző neve: Sebők Henriett ügyvezető

Mobil: 06- 20-410-5313

E-mail cím: sugarbird@sugarbirdwebshop.hu

A továbbiakban mint „Szállító”, „Vállalkozás”, „Eladó”

 

Az ügyfélszolgálat elérhetősége:

Postacím:

Fashion & Style Kft.

 

6724 Szeged, Vág u. 9/b Fsz. 1.

Telefonszám:

06-20-410-5313

E-Mail:

sugarbird@sugarbirdwebshop.hu

 

A tárhely szolgáltató adatai:

Név:

Lapcom Zrt.

Székhely:

9021 Győr, Újlak utca 4/a

Telephely:

9400 Sopron, Frankenburg út 2/a

 

A tárhely szolgáltató elérhetősége:

Telefonszám:

06-99-340-400

Fax szám:

06-99-340-904

Weboldal internet címe:

www.szuper.info.hu

E-Mail cím:

hirdetes@szuper.info.hu

A futárszolgálat elérhetősége: Telefon: 06-1-802-0265, E-mail: info@gls-hungary.com, weboldal: http://www.gls-hungary.com

 

A szerződés megkötéséhez alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díja nem minősül emelt díjnak. Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

 

A szerződés tárgya

 

A szerződés tárgya az arenasugarbird.com (www.sugarbirdwebshop.hu) internetes áruházban található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit, képeit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismertetjük. A termékek adatait, leírásait, méreteit és egyéb jellemzőit legjobb tudásunk szerint töltjük fel. Ezeknek a valóságtól való eltérésükért felelősséget nem vállalunk. A weboldal használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve magyar. Az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásban foglalt szerződésnek, és azokat a webáruház szolgáltatója nem iktatja.

 

Szerződő felek azonosítása, Regisztráció

 

A vásárlási szerződés Vállalkozó, mint eladó, és a megrendelő, mint vevő között jön létre. Az első vásárlás előtt oldalunkon nem kötelező a regisztráció (vendégként is vásárolhat), de a megrendelés teljesítéséhez ebben az esetben is ki kell töltenie a csillaggal megjelölt részeket. Az úgynevezett „vendégfiókot” is át tudja alakítani Regisztrált felhasználói fiókká. Ha később is akar vásárolni, akkor célszerűbb regisztrálni oldalunkra, mivel így megmaradnak a személyes adatai, amit nem kell újra megadnia. Lehetősége van a személyes adatait bármikor megváltoztatni, ha bejelentkezik a regisztráció során megadott e-mail címmel és jelszóval.

 

Hol tudom az adataimat módosítani?

 

A saját adatok módosítása a „Profilom” menü „Fiókom” menüpont alatt lehetséges. Itt áttekintheti eddigi vásárlásait, szállítási, illetve számlázási címet adhat meg, melyet később módosíthat, valamint áttekintheti a kívánságlistáját is. 

 

A rendelés elfogadásához az Ön vagy cége azon adatai szükségesek, amelyeket a webáruház regisztrációs oldalán, illetve vendégvásárlás esetén a kitöltendő helyeken *-gal van megjelölve. Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése, illetve szükség esetén a kapcsolatfelvétel érdekében kérjük és tároljuk. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által a vásárlás vagy a regisztráció során megadott adatok valóságáért Ön tartozik felelősséggel. A Vevő elfogadja és tudomásul veszi, hogy az általa megadott adatoknak megfelelően teljesítjük a megrendelést és állítunk ki számlát.A hiányosan, hamisan vagy pontatlanul megadott adatokat nem fogadjuk el, és a rendelést elutasítjuk. Amennyiben a regisztrált adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy ütköznek az Általános Szerződési Feltételek valamely pontjával, a rendelést indokolás nélkül töröljük. A Webáruház üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a regisztrált adatok helyességét.

 

Amennyiben a megrendelését tévedésből, vagy hibás adatokkal véglegesítette, kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a sugarbird@sugarbirdwebshop.hu e-mail címen vagy munkaidőben a 06-20-410-5313 telefonszámon.

 

Regisztráció megszüntetése

 

Az arenasugarbird.com (www.sugarbirdwebshop.hu) internetes áruház lehetővé teszi vásárlói számára a kapcsolattartás megszüntetését, és az adatainak kijavítását, módosítását és törlését az áruház nyilvántartásából. Ehhez kérjük, küldjön egy e-mailt a sugarbird@sugarbirdwebshop.hu címre, amely tartalmazza a regisztrációkor megadott e-mail címet, nevet. Kizárólag a regisztrációkor megadott e-mail címről küldött kijavítási, módosítási és törlés kérelmét fogadjuk el a visszaélések elkerülése végett.

 

A vásárlás menete

 

A fő kategóriákon belül kiválasztott termékkategóriákra kattintva áttekintheti a kategória valamennyi termékét a megjelenő képek alapján. Amennyiben részletes információkra kíváncsi, a „MEGNÉZ” gombra vagy a szövegre kattintva egyaránt eljuthat az egyes termék oldalakra.

 

Az egyes termék oldalakon minden információt megtalálhat a termékről, amelyekkel választását és vásárlását szeretnénk megkönnyíteni. A termékoldalon tájékozódhat az egyes termékek méretéről, színéről, anyagáról, megvásárolhatóságáról, előrendeléséről.

 

A termékek rendelésekor a méretet és színt kiválasztva az oldal megmutatja, hogy a termék rendelhető-e abban a kombinációban. Amennyiben a termékkombináció ideiglenesen nincs készleten (elfogyott) akkor lehetősége van értesítést kérnie, amennyiben beírja az e-mail címét és az „Értesíts engem, mikor elérhető” szövegre klikkel. Ezután e-mailben értesítést kap, ha feltöltjük az adott termék raktárkészletét.

 

A termékek kosárba helyezése semmilyen kötelezettséget nem jelent sem az Ön, sem a webáruház üzemeltetője részéről. A kosárba helyezheti mindazokat a termékeket, amelyekről úgy gondolja, hogy meg kívánja vásárolni. A későbbiek során azonban törölhet, cserélhet termékeket a kosárból, vagy újabbakat helyezhet el benne még a vásárlás véglegesítése előtt.

 

A megrendelés elindításához adja meg a vásárolni kívánt darabszámot (alap beállításként minden termék mellett 1 egység van megjelölve), majd kattintson a „KOSÁRBA” feliratú gombra. Ekkor a képernyő közepén a könnyebb áttekinthetőség érdekében felugrik a kosár tartalmát megjelenítő kis ablak.  Ekkor, ha már befejezte a megvásárolni kívánt termékek kiválasztását, a „FIZETÉS” gomb megnyomásával eljuthat a „A KOSÁR TARTALMA” nézetbe, ahol megkezdheti rendelésének véglegesítését.  Amennyiben pedig még vásárolni szeretne újabb termékeket, a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” felirattal visszajuthat az egyes termékkategóriákhoz és újabb termékeket helyezhet kosarába.

 

„A KOSÁR TARTALMA” nézetben még utoljára lehetősége van módosítani az egyes termékekre vonatkozó megvásárolni kívánt darabszámot, illetve törölheti a terméket a kosarából a felsorolás utolsó oszlopában lévő kuka ikonra klikkelve. Ha mindent rendben talál, folytathatja a megrendelését  „PÉNZTÁR” szövegre klikkelve.

Már korábban regisztrált felhasználóként e-mail cím és jelszó beírása után jelentkezhet be. Amennyiben nem kíván regisztrálni az oldalunkra, akkor a megrendelés folytatása a megadott mezők kitöltése után lehetséges. Regisztrációnál, illetve vendégvásárlásnál a *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező. Az adatok hibás megadása esetén a rendelés teljesítéséért nem vállalunk felelősséget.

 

Regisztrációkor először a vevő adatait kell megadni: név, e-mail cím (későbbi login név), jelszó, telefonszám, mobil szám, a hírlevélre vonatkozó felíratkozást és az értesítés akciónkról történő bejelőlést, amennyiben kéri a megnevezett szolgáltatást. A kézbesítéshez feltétlenül szükséges adatok megadása: számlázási név, számlázási cím, telefonszám, szállítási név és cím - amennyiben eltér az előzőektől. A „PÉNZTÁRHOZ” gomb megnyomásával a Szállítási mód oldalára kerül. Itt a rendelkezésre álló Szállítási módot tudja kiválasztani. Ha elfogadja a szállítási feltételeket a "PÉNZTÁRBA" gomb megnyomása a következő lépés.

 

A rendelés összesítő oldalon utoljára áttekintheti a megvásárolt termékeket, illetve informálódhat a rendelési összegéhez tartozó szállítási költségekről is. A termékek, illetve darabszámuk ekkor már nem módosíthatóak.

 

Ha minden feltétel teljesült, a fizetési mód kiválasztása után, a „MEGERŐSÍTEM A RENDELÉST” gombra való kattintás után megrendelése beérkezik hozzánk. Ezúton is tájékoztatjuk, hogy a „MEGERŐSÍTEM A RENDELÉST” gombra kattintással fizetési kötelezettséggel járó megrendelést tesz.

 

A rendelés leadását követően rendszerünk azonnal, de legkésőbb 48 órán belül automatikusan kettő e-mailt küld a rendelésével kapcsolatban. Az elküldött e-mailekben minden információt megtalál a rendelésének részleteivel. Az első e-mail megrendelésének visszaigazolása, amely teljes tájékoztatást ad megrendeléséről, a másik e-mail a választott szállítási móddal kapcsolatban tartalmaz információkat.

 

Felhívjuk minden kedves vásárló figyelmét, hogy az internetes kereskedelemre vonatkozó jogszabályok értelmében, az áru megrendelése egyben kötelezettséget is keletkeztet a termék megvásárlására és átvételére, mivel a szerződés létre jön, ha a kereskedő visszaigazolása 48 órán belül megtörténik. Tájékoztatjuk, hogy az első visszaigazoló e-maillel a megrendelése érvényessé válik. Amennyiben valamilyen oknál fogva csak a másik szállítással kapcsolatos e-mail érkezne meg Önhöz 48 órán belül, megrendelése akkor is érvényessé válik. . Amennyiben a megrendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevő részére egyik visszaigazoló e-mail sem, abban az esetben a vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.

 

Vételár

 

A termékek mellett feltüntetett ár a termék bruttó ajánlati egységára, amely forintban értendő. Az ajánlati ár az adott pillanatban érvényes, és csak akkor válik végleges árrá, ha a megrendelő a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi, és a rendelést jóváhagyja. A termék és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett, majd a rendelésről küldött visszajelző e-mailben is szerepel. A végleges ár csak a felek közös egyetértésével módosítható. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak.

 

A szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy - ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, az egyes árucikkek weboldaláról olvashat tájékoztatást.

 

Rendelési, teljesítési feltételek

 

Az arenasugarbird.com (www.sugarbirdwebshop.hu) internetes áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja a jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.

 

A rendeléseket rendszerünk e-mailben automatikusan visszaigazolja.

 

A webáruházat üzemeltető a megvásárolt termékeket raktárkészlet függvényében legkésőbb 5-8 munkanapon belül küldi el. kivéve, ha az adott terméknél más szállítási határidő van feltüntetve. Készletünk folyamatosan változik, ezért előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és megrendelését nem, vagy csak részben tudjuk teljesíteni. Természetesen ilyenkor e-mailben értesítjük Önt és egyeztetjük módosított rendelését.

 

A távollévők között kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor, a szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor - a vállalkozás e-mailen visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről.

 

A Megrendelő vállalja a megrendelt áru mennyiségi és minőségi átvételét, a megrendelt áru kifizetését a kiválasztott fizetési módnak megfelelően, amennyiben a küldemény átvétele a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget a Szállítónak megtéríti.

 

A fizetés feltételei

 

A megrendelés teljes összegét vagy kézhezvételkor kell utánvételesen készpénzben a futárnak kifizetni vagy lehetőség van előre utalásra is, ez esetben a futárnak már nem kell fizetni.

 

Szállítási feltételek

 

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket a GLS futárszolgálatával juttatjuk el Önökhöz. A kiszállítás határideje a rendelés feladásától számított 1-5 munkanap.

 

A GLS futárszolgálat alkalmazottai munkanapokon, reggel 8 és délután 17 óra között kézbesítenek.

 

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy nem tudjuk előre pontosan megmondani, hogy az adott területen mikor terítenek a futárok. Általában igaz az, hogy a felvételt követő következő munkanapon, munkaidőben kézbesítenek, ám határozott időpontra történő szállítást sajnos nem tudunk garantálni. Amennyiben sem Ön, sem valamely családtagja nem tartózkodik otthon, akkor olyan címet adjon meg, ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot (pl. a munkahelyét). A megjegyzésben feltüntethet egyéb tudnivalókat is a szállítási címmel kapcsolatban (pl. a kézbesítési időtartamában hol található Ön meg), illetve feltétlenül adja meg mobiltelefonját a futár számára. Sikertelen kézbesítés esetén előfordulhat, hogy a megrendelést nem a következő munkanapon, hanem a futárral egy előre leegyeztetett időpontban fogja megkapni. A GLS Vevőszolgálat szintén munkaidőben, reggel 7 és este 20 óra között rendelkezésükre áll a csomagok szállításával kapcsolatban. Telefon: 06-1-802-0265, E-mail: info@gls-hungary.com, weboldal: http://www.gls-hungary.com

 

Magyarországon érvényes szállítási díjaink

 

30.000 Ft alatt 1.500 Ft utánvételes fizetésnél és 800 Ft előre utalásnál
30.000 Ft -tól 0 Ft  (INGYENES)

Díjaink a 27%-os ÁFA-t tartalmazzák.

 

Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a leadott megrendelés összegéhez igazodik, ez esetben azonban előzetesen telefonon értesítjük ügyfeleinket, hogy fenntartják-e megrendelésüket ez esetben is!

 

Külföldre érvényes szállítási díjaink és fizetési módok

EU-n belül megközelítőleg bruttó 4.500 Ft, de csak előreutalást fogadunk el!

Áruházunkban vállalunk bármely külföldi országba történő megrendelést és kiszállítást is a GLS futárszolgálat által. Ennek menetéről és a szállítási díjakról az alábbi e-mail címen kérjen egyedi árajánlatot: sugarbird@sugarbirdwebshop.hu

A külföldre történő szállítás díjszabásáról bővebben itt tájékozódhat: https://gls-group.eu/HU/hu/eseti-szallitasok/dijkalkulator

Sérült csomag

 

Kérjük, hogy a csomag kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni. Ha olyan sérülést tapasztal a csomagoláson, mely a benne lévő áru károsodására utal, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Ha magán a csomagon van egy kis horpadás vagy karcolás, az még nem utal a benne lévő termék sérülésére. Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban térítésmentesen cserélni a küldeményt. Ha sérülést tapasztalnak, kérjük haladéktalanul lépjenek ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba a sugarbird@sugarbirdwebshop.hu e-mail címen vagy munkaidőben a 06-20-410-5313 telefonszámon.

 

4. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

 

A. Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

 

Ön hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

 

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

 

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

 

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

 

Ön a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

 

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

B. Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az A. (Kellékszavatosság) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

C. Jótállás

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

 

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § alapján a Vállalkozó jótállásra nem köteles.

 

Elállási és felmondási jog

1. A Vevőt vásárlásával kapcsolatban a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint elállási és felmondási jog illeti meg. A Webáruházban található termékek megrendelésével a Vevővel ún. távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés jön létre, ezért az elállási és felmondási jogra az erre vonatkozó 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben (továbbiakban: Kormányrendelet) foglalt szabályok irányadóak.

 

2. A Kormányrendelet 20. § 1) bekezdésének értelmében a Vevőt meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Vevő elállási vagy felmondási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén:

-        a terméknek

-        több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek

-        több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak

-        ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a Vevő, vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállási, illetve felmondási jog már a megrendelés kezdeményezése és a termék kézhezvétele között is gyakorolható

 

3. Az elállási, ill. felmondási jog gyakorlására irányuló nyilatkozatát abban az esetben tudjuk határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön a nyilatkozatát az elállási, ill. felmondási jog gyakorlására biztosított fenti határidőben elküldi.

 

4. Az elállási, ill. felmondási jogot a Vevő az alábbi módon gyakorolhatja. Az elállási és felmondási jog a 2. pontban rögzített határidőn belül gyakorolható (amely a megrendelés kezdetétől a kézhezvétel, ill. kézbesítést követő 14 napig terjed), a mellékelt elállási és felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre irányuló egyéb egyértelmű nyilatkozat útján. A nyilatkozatot az Webáruházat üzemeltető vállalkozás részére kell megküldeni.

 

5. Ha a Vevő jogszerűen eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, valamint a teljesítéssel kapcsolatban felmerült költségeket. Utóbbit nem áll módunkban visszatéríteni, ha Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

 

6. Mind Helyszíni fizetés, mind Online fizetés esetén a visszajáró összeget a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza. Más fizetési mód alkalmazására abban az esetben van lehetőség, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Ilyen módon meghatározott egyéb visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

7. Az 5. pontban meghatározott visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatjuk, ameddig Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta. A két időpont közül a korábbi lesz az irányadó. Amennyiben a termék visszaszállítását mi vállaltuk, az összeget nem áll módunkban visszatartani.

 

8. Amennyiben a megrendelés alapján Ön terméket vett át, és a meghatározott feltételek szerint a szerződéstől eláll vagy a szerződést felmondja, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Webáruházat üzemeltető vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. Kérjük, hogy amennyiben a termék számlája rendelkezésére áll, a termékkel együtt juttassa vissza részünkre.

 

9. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének költségét Ön viseli.

 

10. A termékben bekövetkezett értékcsökkenésért Ön kizárólag akkor vonható felelősségre, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

 

11. A Vevő a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) e) bekezdése alapján nem gyakorolhatja az elállási, ill. felmondási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fehérnemű).

 

12. Bérmentesítés nélkül feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni. Javasoljuk, hogy postai visszaküldés esetén ajánlott küldeményként adja fel a terméket, mert a postán elvesző küldeményekért felelősséget nem vállalunk. Az árucikk csak az eredeti címkével együtt szolgáltatható vissza. Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, a webáruház üzemeltetője kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 

13. Tájékoztatjuk, hogy elállás jogának gyakorlása a szerződéssel összefüggő járulékos szerződéseket is megszünteti.

14. Amennyiben megrendelése 2014.06.13. napja előtt került visszaigazolásra, arra az akkor hatályos üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet előírásai irányadók.

 

15. A Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a fentiekkel összhangban gyakorolta.

 

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(Kérjük, csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

"Címzett: a Webáruházat üzemeltető vállalkozás neve és székhelye

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 

 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 

 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

 

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) 

 

Kelt"

Az elállási/felmondási nyilatkozat erre a LINKRE való kattintással is elérhető.

 

Felelősségvállalás

 

A Webáruházunkban található információk alapján vásárolt termékek felhasználása a Vevő felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű felhasználásból származó veszteségért, vagy kárért.

 

Ügyfélszolgálat, Panaszügyintézés

 

Ha nem tudja megrendelését a weboldalon keresztül leadni, vagy a szolgáltatással kapcsolatban bármilyen kérdése, panasza merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a sugar@sugarbirdwebshop.hu e-mail címen, vagy munkaidőben a 06-20-410-5313-as telefonszámon. Észrevételeit, panaszát postai úton a 6724 Szeged, Vág u. 9/b fsz. 1. címen keresztül is eljuttathatja részünkre. A hívás nem emeltdíjas. Telefonon keresztül rendelést nem áll módunkban felvenni.

 

A Webáruházat üzemeltető vállalkozás szolgáltatás nyújtásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint azonnal orvosoljuk. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vevőnek átadjuk, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén pedig legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg a Vevőnek megküldjük. Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

Bármely panaszt a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban érdemben megválaszoljuk, és megküldjük a Vevőnek a fenti jegyzőkönyvvel együtt, elsősorban a Vevő által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontunkat indokoljuk. A panasz elutasítása esetén a Vevőt írásban tájékoztatjuk arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az illetékes hatóság, illetve a Webáruházat üzemeltető vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségeit megadjuk.

Amennyiben a Vevő egyéb módon kívánja panaszát kezelni, erre az esetre az alábbi tájékoztatást tudjuk adni. A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékes felügyelőségek listáját a következőkép érheti el: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/ . Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható.

A vállakozás székhelye szerint első fokon illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:

Csongrád Megyei KormányhivatalMűszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

 

Cím:

6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5.

Postacím:

6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5, 6701 Szeged, PF: 542..

Telefonszám:

+36 62 680 530

Telefax:

+36 62 680 531

E-mail cím:

fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

 

 

 

 

 

 

A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

 

 

Csongrád Megyei Békéltető Testület

 

Cím:

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám:

(62) 554-250/118 mellék

Telefax:

(62) 426-149

E-mail cím:

bekelteto.testulet@csmkik.hu; info@csmkik.hu

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Webáruházat üzemeltető vállalkozást a békéltető testületi eljárásban az 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bek. alapján együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület értesítésének részünkre történt kézbesítésétől számított 8 napon belül válasziratunkat a békéltető testület számára írásban megküldeni. A válasziratunkban nyilatkozunk a Vevő igényének jogosságát, az ügy körülményeit valamint a békéltető testület döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően. A válasziratunkban megjelöljük az állításainkat alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolunk minden olyan okiratot, amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozunk. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítjuk. A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület honlapja a http://www.bekeltetes-csongrad.hu/ linkre kattintva érhető el.

Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

 

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 5 évig megőrizzük.

 

 

 

Jogi nyilatkozat

 

A Web-oldal felületein található összes adat, leírás, tájékoztató szöveg, kép szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek felhasználása a jogtulajdonos hozzájárulása nélkül a szerzői jogok megsértését jelenti, és jogi következményeket von maga után. A ruhaneműk mellett található képek helyenként illusztrációk, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet.

 

Hírlevelek

 

A regisztráció során lehetőség van a hírleveleinkre való feliratkozásra, az „Értesítés akcióinkról:” illetve az „Értesítés újdonságainkról:” utáni négyzetekbe klikkelve. Ezzel Ön elfogadja, hogy webáruházunk az aktuális akcióiról, az új termékeiről illetve újdonságairól e-mailban (elektronikus levélben, a regisztrációja folyamán megadott e-mail címére) értesítést küldjön. Amennyiben feliratkozott már a hírlevelünkre és a továbbiakban nem kéri, úgy a webáruházunkba belépve, a személyes adatainak módosításánál lehetősége van a leiratkozásra, az „Értesítés akcióinkról:” illetve az „Értesítés újdonságainkról:” utáni négyzetekbe klikkelve (kivéve belőle a pipát), majd a „Módosít” gombot megnyomva. Ezek után nem fog tőlünk kapni semmilyen Hírlevelet.

 

Adatvédelmi szabályzat

 

Személyes adatnak minősül minden adat, amely meghatározott, tehát azonosított vagy azonosítható természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható, továbbá az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés, amely nem minősül közérdekű, vagy közérdekből nyilvános adatnak. Személyes adatnak minősül különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret. Ezen adatokat harmadik fél részére nem adjuk ki.

 

A regisztráció során kitöltött személyes adat kezelése és gyűjtése a hatályos jogszabályok szerint történik. A személyes adatok kezelésének vonatkozásában különösen az alábbiak irányadóak:

 

  • az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
  • a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név-és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény;
  • az egyének védelméről, és a személyes adatok gépi feldolgozása során Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény;
  • Az adatvédelmi biztos ajánlásai, állásfoglalásai és az általa kialakított adatvédelmi gyakorlat.

 

A webáruházunk üzemeltetője kizárólag olyan személyes adatot kezel, amelynek rögzítése szükséges ahhoz, hogy az arenasugarbird.com (sugarbirdwebshop.hu) internetes lapon történő megrendelések teljesíthetőek legyenek, az ügyfelekkel fennálló jogviszonyában jogait gyakorolhassa, kötelezettségeit teljesíthesse, ennek keretében kommunikálhasson velük.

 

A Vevő az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőségeit az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény valamint a Ptk. alapján bíróság előtt gyakorolhatja. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet.

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Postacím:

1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím:

1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefonszám:

+36 (1) 391-1400

Fax szám:

+36 (1) 391-1410

E-mail cím:

ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal internet címe:

http://naih.hu

 

Tájékoztatás a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről 

A webáruház megtekintéséhez legalább Windows XP SP3 és az azon található internet böngészők (FIREFOX, IE, GOOGLE CROME) használata szükséges. Természetesen a Windows 7, Windows 8 vagy Windows 10 rendszereken, sokkal gyorsabban működik. A webáruház LINUX rendszeren is működik, de bizonyos funkciói működésében korlátozottak. A webáruház Android rendszeren is működik, de kinézetben eltér a "PC megjelenítéstől. A vásárlási funkciók ugyanúgy működnek.

 Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült.

Jelen ÁSZF-re egyebekben első sorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, illetve a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.